Politica di Reso, Rimborso e Diritto di Recesso – Quirinoli

La presente Politica di Reso, Rimborso e Diritto di Recesso è redatta e applicata da QUIRINOLI SRL, con sede legale in Via Maresca 12, Torre Annunziata (NA) 80058, Partita IVA 10334361218 (di seguito, “Quirinoli”).

La Politica disciplina le condizioni e le modalità di reso, rimborso e recesso relative agli acquisti effettuati tramite il sito web di Quirinoli (il “Sito”). Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente la presente Politica.

1. Definizioni

• Cliente: il soggetto che acquista prodotti tramite il Sito.
• Prodotti: vini e altri articoli commercializzati da Quirinoli.
• Ordine: la proposta di acquisto effettuata dal Cliente e accettata da Quirinoli.
• Giorno lavorativo: ogni giorno diverso da sabato, domenica e festivi.

2. Richiesta di reso (entro 30 giorni dalla consegna)

Fermo restando quanto previsto all’Articolo 6 (Diritto di Recesso UE), il Cliente può richiedere un reso entro 30 (trenta) giorni dalla data di consegna dei Prodotti, inviando una comunicazione scritta all’indirizzo info@quirinoli.com.

La richiesta di reso dovrà indicare almeno: (i) numero d’ordine; (ii) nominativo dell’intestatario; (iii) prodotto/i oggetto del reso; (iv) eventuale motivazione; (v) documentazione fotografica in caso di danni o difetti.

3. Condizioni di ammissibilità del reso

Il reso sarà accettato esclusivamente qualora:

• i Prodotti siano restituiti integri e nelle medesime condizioni di consegna;
• le bottiglie risultino non aperte e con sigilli, capsule e chiusure integri;
• l’imballaggio originale (incluse le protezioni interne) sia idoneo al trasporto;
• sia allegata prova d’acquisto valida.

Quirinoli si riserva il diritto di rifiutare resi che presentino segni di apertura, manomissione, deterioramento o utilizzo non imputabili a difetti originari o al trasporto.

4. Procedura di reso e spedizione

Nessun reso sarà accettato senza preventiva autorizzazione scritta da parte di Quirinoli. In caso di approvazione, il Cliente riceverà le istruzioni operative e, ove previsto, l’etichetta di spedizione per il reso.

I Prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

QUIRINOLI SRL
Via Panoramica SNC
80041 Trecase (NA)
Italia

5. Danni, rotture, difetti o prodotto errato

Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dei Prodotti al momento della consegna. Eventuali danni, rotture, difetti o errori di spedizione dovranno essere segnalati senza ritardo all’indirizzo info@quirinoli.com, allegando preferibilmente fotografie dell’imballo e dei Prodotti.

In caso di danni imputabili al trasporto, Quirinoli potrà richiedere ulteriori informazioni o la conservazione dell’imballaggio per la gestione del reclamo con il vettore.

6. Diritto di recesso per ordini spediti nell’Unione Europea

Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Il recesso dovrà essere comunicato a info@quirinoli.com e i Prodotti dovranno essere restituiti conformemente alle condizioni di cui all’Articolo 3.

7. Esclusioni dal reso

Salvo difetti o danni imputabili a Quirinoli o al vettore, non sono accettati resi per:

• bottiglie aperte o con sigilli non integri;
• Prodotti conservati in modo non idoneo dopo la consegna;
• Prodotti acquistati in promozione o saldo, ove indicato;
• buoni regalo (gift card).

8. Sostituzioni

Salvo il caso di Prodotti danneggiati o errati, le sostituzioni non sono gestite come cambio diretto. Il Cliente potrà procedere con un nuovo ordine una volta completata la procedura di reso.

9. Rimborsi

A seguito della ricezione e verifica del reso, Quirinoli comunicherà l’esito della richiesta. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato entro 10 (dieci) giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Qualora trascorrano oltre 15 (quindici) giorni lavorativi dall’approvazione senza che il rimborso risulti visibile, il Cliente potrà contattare Quirinoli a info@quirinoli.com.

10. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o diritto di recesso: info@quirinoli.com.